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POLITICA DE DEVOLUCION

 

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (Agrega dirección de correo electrónico relevante) y envía tu artículo a: (Dirección relevante).

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

 

Política de Envíos de Tienda Costa

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles son:

• Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Envío exprés: Entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

2. Costos de Envío

Los costos de envío varían según el método seleccionado y la ubicación de entrega. Los costos se calcularán automáticamente en el momento de realizar el pedido y se mostrarán en el resumen de la compra antes de finalizar la transacción.

3. Áreas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si tu dirección de entrega está en una zona remota, es posible que se apliquen cargos adicionales o que el tiempo de entrega sea mayor.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesarán al siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, junto con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

5. Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente.

6. Problemas con el Envío

Si tu pedido llega dañado o si hay un error en el artículo recibido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido procesado.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].